Contact

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je alle antwoorden op onze meest gestelde vragen, ook wel FAQ's.

Bestellen

Wat is de levertijd van mijn order?

Onze standaard levertijd is 5 werkdagen. Wij bieden voor een groot gedeelte van ons assortiment ook spoedleveringen aan. Bij deze spoedleveringen hoort een toeslag welke bij de producten wordt weergegeven.

Via je account > orders > Opnieuw bestellen is het mogelijk om een bestelling opnieuw te plaatsen. Dit is inclusief de bestanden, een nieuwe upload van bestanden is dus niet nodig.

Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Is de order nog niet in productie genomen? Dan is het mogelijk om de bestelling te annuleren. Je kan dan via de webshop een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste specificaties.

Je kan zoveel bestanden uploaden bij de bestelling als je wilt. Geef a.u.b. in de product referentie (in de winkelwagen) aan hoeveel stuks je wil van elk bestand.

Je kan een productsamenstelling via de site opslaan als een offerte. Hierbij kan je een referentie toevoegen zodat je op een later moment je offertes gemakkelijk kan terugvinden.

Heb je een opdracht met een hoge oplage of specialistische vraag? Stuur dan een mail naar shop@graphicworld.nl met een duidelijke omschrijving van de opdracht. Ons sales team streeft ernaar om binnen 24-48 uur een passend aanbod te doen.

Vervelend dat je nog geen bestelbevestiging hebt ontvangen. Het kan even duren voordat je een bevestiging ontvangt. Wil je controleren of je bestelling goed door is gekomen. Ga dan naar je account > orders staat je nieuwste bestelling in de lijst dan hebben wij deze goed ontvangen.

Zie je jouw bestelling na 20 minuten nog niet bij orders staan? Dan is er waarschijnlijk iets misgegaan. Neem dan contact met ons op, we helpen je graag.

Bezorging

Met welke vervoerders werkt GW?

Wij werken standaard met twee vervoerders: DPD en Micodo. DPD gebruiken we voor zendingen tot 175cm en die makkelijk in dozen te verpakken zijn. Micodo gebruiken we voor zendingen boven de 175cm en pallets. Wij zorgen er altijd voor dat jouw orders met één vervoerder geleverd worden.

Je kunt bij ons je bestellingen laten versturen naar Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Verenigd Koninkrijk.

Staat het land waar jij je bestelling naar wil versturen er niet tussen? Geen probleem, neem contact op met ons en wij regelen het vervoer over de hele wereld graag voor je.

Ja dat is mogelijk stap 2 van het winkelmandje is de bezorging. Kies bij de bezorging voor; ‘Over meerdere afleveradressen verdelen’. Bij stap 3 is klik je op de knop: ‘Selecteer afleveradressen’ en vul de adressen en aantallen die verstuurd moeten worden naar elk adres in.

Helaas kan je na het afronden van je bestelling het adres niet meer online wijzigen.

Wil je de bestelling toch naar een ander adres laten sturen? Stuur dan een mail naar shop@graphicworld.nl en wij zorgen dat het adres wordt aangepast.

WDPD: Als je DPD neerzet toestemming hebt gegeven dan zal het pakket op de door jouw aangegeven plaats worden neergezet. Lukt dit niet? De chauffeur probeert jouw pakket bij de buren af te leveren. Mocht dit ook niet lukken dan volgt er de volgende dag een nieuwe bezorgpoging.

Micodo: als het pakket niet afgeleverd kan worden neemt de chauffeur altijd contact met de door jou aangegeven contactpersoon. Lukt het niet om contact te krijgen met de contactpersoon dan neemt de chauffeur contact op met ons en zal er de volgende dag een nieuwe bezorgpoging plaats vinden.

Dat kan zeker! Selecteer bij de bezorging voor ‘Afhalen’ en kom je bestelling ophalen bij onze expeditie in Gendt. Onze expeditie medewerkers helpen je graag!

Het afhaaladres:
GraphicWorld Print & Packaging
Henri Dunantstraat 11
6691EK Gendt, Nederland

Dat kan zeker! Ga naar je account > gegevens en wijzig hier je adres en klik op opslaan.

Vervelend dat je bestelling vertraagd is, sorry daarvoor. Check via de Track & Tracé de meest actuele status van je bestelling. In de meeste gevallen wordt de bestelling de eerste volgende werkdag bezorgd.

Mocht je vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.

Vervelend dat je een beschadigd product hebt ontvangen, onze excuses daarvoor. Om een klacht in te dienen stuur je een mail naar shop@graphicworld.nl met daarin foto’s van het beschadigde product en ordernummer.

We nemen binnen 1 werkdag contact met je op om het op te lossen.

Betalen

Van welke betaalmethodes kan ik gebruik maken?

Je kan betalen via IDEAL (internetbankieren) of de factuur betalen doormiddel van een bankoverschrijving.

Dit kan je aanpassen bij stap 2 van het bestelproces, klik dan op wijzig factuuradres.

Mocht je er niet uitkomen stuur ons dan een mail met de nieuwe gegevens naar shop@graphicworld.nl.

Dat is vervelend. Check eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is er niets van je rekening afgeschreven, dan kun je de bestelling opnieuw betalen.

Algemeen

Hoe kan ik klant worden bij GraphicWorld?

Je kan eenvoudig een account aanmaken bij GraphicWorld. Dit doe je door naar registreren te gaan en daar je gegevens in te vullen.

Je kunt ons via de mail bereiken door een mail te sturen naar shop@graphicworld.nl of door te bellen naar 0481-421653.

Je kunt onze klantenservice elke maandag tot vrijdag van 08:00 tot 17:00 bereiken.

Dat kan zeker. Dit doe je door je collega zich te laten registeren. Is de tekst achter het apenstaartje @ gelijk aan die van jou dan komt dit account automatisch bij de organisatie te staan.

Wil je een account toevoegen met een ander emailadres? Stuur dan een mail naar shop@graphicworld.nl en wij regelen het voor je.

Onze producten en materialen die moet je zien, voelen en testen. Daarom kun je bij GraphicWorld gratis samples aanvragen. Klik hier om naar de sample aanvragen pagina te gaan en laat ons weten welke samples je zou willen ontvangen.

Wil je bij ons langskomen, dat kan zeker! Laat van tevoren even weten dat je komt, zodat we je van dienst kunnen zijn.

Je kunt ons bezoeken op:
GraphicWorld Print & Packaging
Henri Dunantstraat 11
6691EK Gendt, Nederland

GraphicWorld Print & Packaging BV
Henri Dunantstraat 11
6691EK Gendt, Nederland

Mail: shop@graphicworld.nl

Telefoonnummer: +31(0) 04811653

KVK-nummer: 10026870
BTW nummer: NL006220319B01

Wat vervelend dat je niet kan inloggen. Dit kan verschillende oorzaken hebben;

  • Controleer of je e-mailadres en wachtwoord juist zijn ingevoerd (een foutje is zo gemaakt).
  • Maak een nieuw wachtwoord aan.
  • Verwijder de cookies van je browser.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag.

Wat jammer dat je weggaat. Weet je het echt zeker? Stuur een mail met jouw verzoek naar shop@graphicworld.nl dan verwijderen wij je account.

Mis je ons en wil je terugkomen? Dan kan je altijd weer een account bij ons aanmaken.

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Werk je met collega’s in hetzelfde account en is het handig dat zij ook een account hebben bij GraphicWorld? Dat kan zeker. Dit doe je door je collega zich te laten registeren.

Is de tekst achter het apenstaartje @ gelijk aan die van jou dan komt dit account automatisch bij de organisatie te staan.

Wil je een account toevoegen met een ander emailadres? Stuur dan een mail naar shop@graphicworld.nl en wij regelen het voor je.

Is jouw vraag niet beantwoord?

Neem direct contact op.

"*" geeft vereiste velden aan